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當人們訪問您的網站時您真的可以信任他們從您忠實上傳的所有內容中找到正確的內容嗎
重慶科技VI設計-重慶科技VI設計公司-重慶科技品牌設計公司轉載不要低估一個好的網站的功能

在專注于語音和AI等閃亮的新技術之前,品牌商確實需要重新了解基礎知識并確保其網站適合特定目的。

來源:南風盛世品牌設計轉載     標簽:品牌設計品牌戰略設計
現代市場營銷的一大趨勢是,該行業傾向于被閃亮的新事物分散注意力,有時會犧牲合理的戰略思維。
某些數字技術的炒作可能就是這樣-這就是《營銷周刊》專欄作家馬克·里森(Mark Ritson)經常強調的內容: 電視還沒死,機器學習還差得遠,區塊鏈不是“關鍵”,消費者不會渴望與您的互動品牌。
人工智能,個性化,語音用戶界面和聊天機器人現在都被大肆宣傳。公平地說,它們確實很有
并且具有強大的功能。
但是,如果營銷人員想要領先于競爭對手,那么明智的做法是保持分手,并不僅遵循市場營銷的指導原則,而且還要堅持網站和內容設計的指導原則。
信息體系結構(IA)可能不像十年前那樣流行,當時網站設計日趨成熟,但可以說它仍然至關重要。人們已經習慣于瀏覽網站和應用程序,他們也變得越來越懶惰。
許多移動體驗,尤其是社交媒體,都包含在懶惰和令人愉悅的發現狀態下滾動查看提要。習慣搜索和選擇最佳結果是習慣,就像快速搜索亞馬遜并使用一鍵式購買一樣。語音接口,無論多么粗略,旨在最終消除用戶的認知負擔。
人們已經習慣于瀏覽網站和應用程序,他們也變得越來越懶惰。
所有這些都意味著,當人們訪問您的網站時,您真的可以信任他們從您忠實上傳的所有內容中找到正確的內容嗎?如果他們是瀏覽模式的長期客戶,并且他們了解您的網站,那么也許他們會有所幫助。否則,您最好確保網站的體系結構滿足您最重要的用戶需求。
這不是要費力,但如果我們承認(由人工智能支持)大規模個性化營銷至少還需要十年的時間,那么信息架構仍然至關重要。換句話說,在我們可以預測人們想要什么之前,我們必須使他們自己找到它。

什么是信息架構,它怎么會出錯?
維基百科將IA定義為“組織和標記網站,Intranet,在線社區和軟件以支持可用性和可發現性的藝術和科學”。
IA會犯很多錯誤。對于某些特定示例,您可以做得比從Nielsen Norman Group命名的10個開始還要糟糕-列表包括菜單選項的標記不當,導航類型過多,導航不一致和多層次結構(在多個位置顯示的項目)。
不過,還有一個更具有啟發性的問題是:“營銷人員為什么會誤解IA?”。顧問培訓師Paul Boag指出了幾個常見原因,這對于普通營銷人員來說并不奇怪。
“通常[IA]變成相互競爭的部門之間的政治戰場,每個部門都希望在站點的最高級別上突出其職責范圍。然后,當然,組織傾向于圍繞部門孤島來構建其信息體系結構。畢竟,這使得在這些相關部門之間劃分站點變得更加容易。”
可以損害IA的另一種方法是使用可供營銷人員和內容管理員使用的內容管理系統。諸如WordPress之類的系統已成為許多營銷人員的天賜之物,因為他們無需長時間的IT介入就能啟用Web內容管理。
但是,這些實現中的許多實現都使用了有限的模板,這些模板不允許營銷人員有很大的靈活性。內容可以快速創建,但不一定以最合適的形式。
數字代理機構New Possibilities Group的首席執行官Pete Czech寫道:“由于模板太不靈活了,您的內容就不再滿足了。它開始變成創建頁面的項目組合。當內容不再是您可以組織,可排序和可搜索的內容時,您就投了腳。”
諸如Drupal之類的模塊化系統在某種程度上可以解決這些問題,但是擁有一支由CMS授權并擺脫開發周期的營銷團隊可能仍然是一把雙刃劍。如果沒有適當的照顧,最終結果可能是IA差的網站website腫。
如何正確建立信息架構
從本質上講,進行IA的工作很簡單。首先要找出用戶要完成的任務,分配相對的重要性級別并將其放置在層次結構中。諸如“最高任務分析”,“卡片分類”和“樹測試”之類的技術可能會有所幫助。
該理論不是火箭科學,但實踐包含許多微妙之處。英國廣播公司(BBC)用戶體驗架構的創意總監丹·拉姆斯登(Dan Ramsden)將網頁設計中的三種家具描述為“互動”(涉及產品的運動,例如結帳),“菜單”和“內容”。
這種家具的布置方式取決于用戶的導航方式。Dan將這些模式描述為“動機運動”,“令人愉悅的發現”,“有霧的發現”和“不一定是導航”(例如,消費內容)。
IA與內容設計并駕齊驅,因此,政府數字服務的內容設計指南是一個絕佳的資源。這一切都與確定用戶需求有關。
您將在gov.uk網站上注意到的是,信息密度從未壓倒一切。主題內的導航通常是通過正確級別的文本鏈接和清晰的目錄列表來實現的。面包屑有助于確定用戶的方向,如果所有其他操作都失敗,則具有顯著的搜索功能。
內容本身清晰,可訪問且易于理解。一旦用戶決定使用一項服務(例如更新護照),就會有明確的號召性用語(綠色)顯示“立即開始”,將用戶從內容轉移到交互。
盡管我不是這方面的專家,但我越來越佩服那些簡單易用的網站,而且這種感覺很可能歸因于Web團隊對IA和內容設計的堅定奉獻。
因此,直到可以說語言的用戶界面像人類一樣,而不是像可以執行命令的動物那樣說話,我才建議營銷人員回到IA的基礎上,使他們的網站真正成為導航的樂趣。

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